Страница с ответами

Часто задаваемые вопросы

На этой странице вы сможете найти ответы на наиболее распространенные вопросы о нашем агентстве, наших услугах и процессе работы. Мы стараемся сделать ваше общение с нами максимально удобным и прозрачным, поэтому мы собрали здесь информацию, которая может быть полезна для вас.

Выберите интересующий вас раздел ниже, чтобы найти ответы на ваши вопросы.

О Нас
Процесс работы
Цены и оплата
Поддержка и обслуживание
Качество & Гарантии
Партнерство
Услуги
Конфиденциальность
Помощь
О Нас

О Нас

Мы – цифровое агентство, специализирующееся на предоставлении широкого спектра услуг в области веб-разработки, дизайна, маркетинга и рекламы. Наша команда состоит из опытных специалистов, готовых помочь вашему бизнесу достичь цифрового успеха.
Наше агентство специализируется на индивидуальном подходе к каждому клиенту, комбинируя стратегии цифрового маркетинга с инновационными технологиями разработки.
Мы успешно работаем в сфере цифрового маркетинга и разработки уже более 5 лет.
Мы имеем множество успешных кейсов по продвижению брендов в различных отраслях, что подтверждается положительными отзывами наших клиентов.
Мы работаем с широким спектром технологий, включая CMS системы, аналитические инструменты, рекламные платформы и многое другое, чтобы обеспечить нашим клиентам максимальную эффективность и результативность.
Процесс работы

Процесс работы

Начало сотрудничества обычно начинается с встречи или консультации, где мы обсуждаем потребности клиента, его цели и ожидания от проекта.
Наши проекты обычно проходят через этапы планирования, дизайна, разработки, тестирования и внедрения.
Время выполнения проекта зависит от его масштаба и сложности. Мы стараемся согласовывать с клиентом реалистичные сроки.
Мы регулярно информируем клиента о прогрессе работы, проводим совещания и обсуждаем любые вопросы, которые могут возникнуть.
У нас есть команда специалистов с разными экспертизами, каждый из которых отвечает за определенные аспекты проекта, чтобы обеспечить его успешное выполнение.
Мы проводим тщательное тестирование на всех этапах проекта и обеспечиваем соответствие результатов заданным критериям качества перед передачей клиенту.
Цены и оплата

Цены и оплата

Мы предлагаем различные модели оплаты, включая фиксированную цену за проект, почасовую оплату и оплату на основе результатов.
Стоимость услуг включает в себя основные этапы работы, консультации специалистов, использование необходимых ресурсов и инструментов.
Дополнительные затраты могут возникнуть в случае, если клиент запросит дополнительные услуги или изменения в проекте, которые не были оговорены изначально.
Обычно мы требуем предоплату или частичную оплату проекта перед его началом, а оставшаяся сумма оплачивается по завершении работ.
Мы можем предоставить скидки или специальные предложения в зависимости от объема работы, сроков выполнения или при долгосрочном сотрудничестве.
Поддержка и обслуживание

Поддержка и обслуживание

После завершения проекта мы предоставляем техническую поддержку и консультации по необходимости. Клиенты могут обращаться к нам с вопросами или проблемами, связанными с выполненной работой.
Для получения поддержки клиенты могут связаться с нашей командой по электронной почте, WhatsApp, Telegram, Vk, телефону или через специальную форму обратной связи на нашем сайте.
Мы предлагаем различные типы обслуживания, включая техническую поддержку, обновление контента, мониторинг и аналитику, а также разработку новых функций и улучшений.
Да, мы предлагаем возможность заключения долгосрочных контрактов на обслуживание, что позволяет клиентам получить непрерывную поддержку и обновления для своих проектов.
Качество & Гарантии

Качество и гарантии

Мы обеспечиваем качество услуг путем применения передовых методик и стандартов в работе, регулярного обучения и развития нашей команды, а также постоянного контроля и улучшения процессов.
Мы гарантируем качество выполненной работы и соответствие ее оговоренным требованиям и срокам. В случае неудовлетворенности клиента мы готовы предпринять необходимые меры для исправления ситуации.
Мы используем различные метрики и показатели, включая ключевые показатели производительности (KPI), уровень удовлетворенности клиентов, конверсию и другие, чтобы оценить эффективность наших услуг и результатов работы.
Мы признаем наши ошибки и готовы принять ответственность за них. В случае возникновения проблем или недоработок мы оперативно реагируем и предпринимаем меры для их устранения, чтобы обеспечить удовлетворенность клиента.
Партнерство

Партнерство

Условия партнерской программы могут включать в себя комиссионное вознаграждение, совместную маркетинговую деятельность, обмен услугами или другие варианты сотрудничества, которые обсуждаются индивидуально с каждым партнером.
Партнеры нашего агентства получают доступ к нашему опыту и ресурсам, расширяют свои возможности благодаря сотрудничеству с нами, а также могут получать дополнительный доход через наши партнерские программы.
Для того чтобы стать партнером нашего агентства, необходимо связаться с нами и обсудить возможности сотрудничества. Мы открыты для новых партнерских отношений и готовы рассмотреть предложения по сотрудничеству.
Услуги

Web-Разработка

Стоимость разработки сайта напрямую зависит от нескольких важных факторов:

  • Ограничений по времени – чем меньше времени выделяется на проект, тем дороже разработка;
  • Требуемого функционала – чем более «нестандартные» решения применяются в проекте, тем он дороже;
  • Объёма работ – чем больше работы, тем дороже разработка сайта.

Помимо этого, есть скрытые от клиента области, это:

  • Наличие похожих работ – если разработчик уже имеет похожие работы, это не только ускорит, но и удешевит разработку;
  • Текущая загруженность компании – в сезон (в декабре и в мае) значительная часть разработчиков сайтов повышает ценник, т.к. это период очень высокого спроса, в который приходится привлекать дополнительные рабочие руки;
  • Требуемый стэк технологий – стоимость разработки на разных технологиях может очень сильно различаться (например, стоимость разработки сайта на Bitrix будет в целом дороже, разработки сайта на MODX, из-за стоимости лицензии и стоимости дополнений);
  • Личное отношение – не стоит забывать про личное отношение – если вы всё время обращаетесь к одному и тому же Исполнителю, то можно рассчитывать на скидку за лояльность.

Если вы хотите больше подробностей, то вы можете ознакомиться с нашей статьей: “5 советов заказчикам, как снизить стоимость сайта”.

Стоимость продвижения сайта напрямую зависит от нескольких важных факторов:

  • Конкурентности ниши – в конкурентной нише продвинуться сложно. Соответственно требуется больше вложений со стороны Исполнителя, что напрямую сказывается на стоимости продвижения;
  • География – продвигаться в чужой регион сложнее и дороже;
  • Требуемая скорость продвижение – форсированное продвижение требует больших вложений;
  • Структура и качество сайта – сайты плохого качества сложнее и дороже продвигать (+ добавляются необходимые технические правки, без которых продвижение сайта невозможно);
  • Количество предоставляемых услуг и товаров – к сожалению, интернет-магазины с маленьким ассортиментом, и сайты услуг с малым количеством услуг – тяжело продвигаются и требуют дополнительных вложений.

Помимо этого, есть скрытые от клиента области, это:

  • Наличие похожих кейсов – если Исполнитель уже имеет понимание ниши и уже протестировал гипотезы на аналогичном проекте, это не только ускорит, но и удешевит продвижение сайта;
  • Личное отношение – не стоит забывать про личное отношение – если вы всё время обращаетесь к одному и тому же Исполнителю, то можно рассчитывать на скидку за лояльность.

Стоимость домена в среднем от 99 рублей в год, зависит от выбранной доменной зоны (.ru; .com; уникальный).
Услуги хостинга 1 месяц от 350р, 1 год от 3600р.

Процесс разработки веб-сайта включает в себя анализ требований, проектирование, разработку, тестирование и запуск.
Мы используем современные технологии и языки программирования, такие как HTML5, CSS3, JavaScript (включая библиотеки и фреймворки, такие как React.js, Angular.js, Vue.js), а также серверные технологии, такие как Node.js.
Мы поддерживаем постоянное взаимодействие с клиентом на всех этапах разработки веб-сайта, проводим регулярные встречи, обсуждаем промежуточные результаты и вносим корректировки по мере необходимости.
Мы разрабатываем разнообразные типы веб-сайтов, включая корпоративные сайты, интернет-магазины, лендинги, блоги, портфолио и другие, в соответствии с потребностями клиента.
Да, мы предоставляем услуги по дальнейшему обслуживанию и поддержке веб-сайта, включая регулярные обновления, техническую поддержку, мониторинг и аналитику.

Копирайтинг

Мы предоставляем широкий спектр текстов, включая статьи, продающие тексты, описания товаров, рекламные тексты, корпоративные материалы, блоги и многое другое.
Мы адаптируем стиль написания под цели и потребности клиента, от профессионального и формального до креативного и неформального, в зависимости от контекста и целевой аудитории.
Сроки выполнения заказа на текст зависят от его объема и сложности, но обычно мы стремимся соблюдать сроки, согласованные с клиентом, и предоставляем работы в указанный срок.
Клиенты получают доступ к профессиональным копирайтерам с опытом работы в различных отраслях, индивидуальный подход к каждому заказу, а также качественные тексты, написанные с учетом их потребностей и целей.
Да, мы предоставляем услуги по редактированию и коррекции текстов, чтобы гарантировать их качество и правильность перед публикацией или использованием.

SEO

Процесс SEO-оптимизации включает в себя анализ ключевых слов, оптимизацию контента и метаданных, работу с внутренней структурой сайта, улучшение пользовательского опыта и многое другое.
Время, необходимое для достижения результатов в SEO, может варьироваться в зависимости от множества факторов, включая конкурентность ключевых слов, текущее состояние сайта и объем работы.
Мы используем различные показатели, такие как позиции в поисковых системах, органический трафик, конверсии и поведенческие метрики, для оценки эффективности наших SEO-усилий.
Мы не можем гарантировать определенные позиции в поисковых системах, но мы гарантируем профессиональный подход к SEO-оптимизации, следуя лучшим практикам и стандартам отрасли.

Неправильная SEO-оптимизация может привести к понижению рейтинга сайта в поисковых системах, штрафам от поисковых алгоритмов, а также негативному восприятию пользователей из-за низкого качества контента или нежелательной тактики.

Реклама

Мы предлагаем различные виды рекламы, включая интернет-рекламу (PPC, баннерная реклама), социальную рекламу, рекламу в поисковых системах, контекстную рекламу и другие.
Мы выбираем каналы рекламы в зависимости от целей и потребностей клиента, а также характеристик его целевой аудитории. Это может включать Yandex ads, Google Ads, Instagram Ads, и многое другое.
Мы используем различные метрики, такие как CTR (кликабельность), CPA (стоимость привлечения клиента), ROAS (отдача от рекламы), конверсии и другие, для оценки эффективности рекламной кампании.
Рекомендуемый бюджет рекламы зависит от целей клиента, конкурентности рынка, целевой аудитории и других факторов. Мы разрабатываем индивидуальные стратегии рекламы с учетом всех этих аспектов.
Минимальная цена 11.000 рублей.
Клиенты получают доступ к экспертам в области рекламы, оптимизацию бюджета и каналов рекламы, повышение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов и увеличение конверсий.

Брендинг

Процесс создания бренда включает в себя разработку уникального логотипа, корпоративного стиля, а также определение ценностей, миссии и позиционирования бренда на рынке.
Срок создания бренда зависит от его сложности и объема работ, но обычно он занимает от нескольких недель до нескольких месяцев.
Стоимость разработки бренда зависит от его комплексности, включаемых услуг, а также требований и ожиданий клиента.
Мы используем комплексный подход, начиная с изучения рынка и конкурентов, проведения анализа целевой аудитории и разработки уникальной концепции бренда, до его воплощения в дизайн и коммуникационные материалы.
Успешно созданный бренд может повысить узнаваемость компании, укрепить ее имидж, привлечь новых клиентов и повысить лояльность существующей аудитории.
Конфиденциальность

Конфиденциальность

Мы обеспечиваем конфиденциальность информации клиентов путем использования защищенных систем хранения данных, заключения сотрудниками и партнерами необходимых соглашений о неразглашении и соблюдения всех применимых законов о защите данных.
Мы применяем широкий спектр мер безопасности, включая шифрование данных, использование защищенных каналов связи, установку систем мониторинга и обнаружения угроз, регулярные аудиты безопасности и обучение сотрудников по вопросам информационной безопасности.
Мы обрабатываем персональные данные клиентов в соответствии с требованиями законодательства о защите данных, соблюдая принципы прозрачности, ограниченного доступа и безопасности при их обработке.
Клиенты имеют право на защиту конфиденциальности своих данных, а также на доступ к своей информации, ее исправление, удаление или передачу в соответствии с применимым законодательством о защите данных.